Conditions générales de vente (CGV)
 

CONDITIONS GENERALES DE VENTE

En passant commande sur madebymelody.ch, vous confirmez avoir lu les présentes conditions et ainsi les accepter. Madebymelody se réserve le droit de modifier ces présentes conditions sans préavis, les conditions en vigueur au moment de la commande faisant, alors, foi.


1 – Prise de commande

Après avoir choisi le(s) produit(s) souhaité, vous avez la possibilité de créer un compte qui vous permettra de suivre votre commande ainsi que d’enregistrer votre panier ou encore que de créer une “Liste de souhaits » (Wishlist) mais aussi que de la partager. Vous pouvez également passer une commande sans créer un compte sur ce site, si vous ne le souhaitez pas.


2 – Disponibilité des produits

Tous les produits présentés sur le site madebymelody.ch sont soumis à la disponibilité du dit produit au moment de la commande. Madebymelody se réserve le droit de modifier à tout moment la nature des articles pouvant être achetés en ligne sur le site.

Dans le cas où la commande ne pourrait pas être honorée du fait de l’indisponibilité du produit commandé, nous vous en informerons par courriel dans les meilleurs délais et vous aurez alors le choix d’annuler ou modifier votre commande selon les modalités prévues à l’article 7.


3 – Prix

Le prix des articles affichés sont en francs suisses (CHF) et toutes taxes comprises (TTC).

Le(s) prix affiché(s) ne comprennent pas la participation aux frais de livraison quant à eux indiqués et facturés en supplément au moment de la confirmation de commande et prise de connaissance du lieu de résidence/livraison.

Les prix pourront être amenés à changer sans préavis et à tout moment, et notamment à l’occasion d’offres spéciales.

4 – Mode de paiement et sécurité du paiement en ligne

Plusieurs modes de paiement sont proposés aux clients :

  • Paypal: Vous pouvez utiliser PayPal pour régler vos achats avec différentes cartes de crédit ou avec votre compte Paypal, un mode de paiement en ligne sécurisé, pratique et rapide. Une fois votre compte ouvert gratuitement, vous pouvez effectuer vos achats sans communiquer vos informations financières, et sans aucun frais supplémentaires. A aucun moment votre numéro de carte ne nous sera communiqué. Les échanges sont cryptés et sécurisés. Pour plus d’informations concernant Paypal vous pouvez vous connecter sur www.paypal.com
  • Virement bancaire : Vous pouvez également régler votre commande par pré-paiement bancaire ou postal. Au choix de ces moyens de paiement, le montant total devra être réceptionné dans les 5 jours ouvrable qui suivent la passation de votre commande sur notre compte et cela en mentionnant le numéro de commande.
  • Retrait sur place par vous à l’atelier, gratuitement.

Banque : UBS Switzerland AG / Place St-François 16 / 1002 Lausanne
Numero de compte: 243FS1426880
IBAN: CH2200243243FS1426880

Toute commande sur le site constitue une acceptation irrévocable et implique le paiement de l’intégralité du montant. Passé ce délai de 5 jours ouvrables sans avoir pu enregistrer le règlement auprès de notre banque de l’intégralité du paiement, nous ne pourrons pas garantir la disponibilité du ou des articles souhaités.

Madebymelody se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande d’un client dans l’hypothèse d’un défaut de paiement de la commande concernée ou antérieure.

5 – Garantie de qualité

Malgré les soins apportés lors des prises de vue, des différences de couleurs peuvent apparaître entre les photos des articles représentés sur le site web et les produits livrés, qui ne saurait donner lieu à des réclamations.


6 – Livraison et frais de livraison

Votre commande est expédiée dans les plus bref délais après réception de votre paiement par courrier B par La Poste suisse à l’adresse indiquée lors de votre commande. Les délais de livraison peuvent varier entre 2 et 10 jours ouvrables selon le lieu de livraison. Madebymelody décline toute responsabilité en cas de délai de livraison trop important qui incomberaient aux services postaux, ainsi qu’en cas de perte des produits commandés ou de grève. Pour les envois à l’étranger d’éventuels frais de dédouanement pourraient vous incomber selon les législations en vigueur de votre pays de résidence/livraison.

Envois en Suisse:

  • 7.- Chf.  pour les colis PostPac Economy (jusqu’à 2kg)
  • 9.- Chf.  pour les colis PostPac Economy (jusqu’à 5kg)

Envois en Europe* :

  • 12.50 Chf.  MiniPac International Economy (max 1kgs)
  • 24.-  Chf.  MiniPac International Economy (de 1 à 2kgs)

* Allemagne, Autriche, Belgique, Danemark, Espagne, Finlande, France, Grande-Bretagne et Irlande du Nord, Irlande, Islande, Italie, Luxembourg, Monaco, Norvège, Pays-Bas, Portugal, Suède

Retrait à l’atelier:

Vous avez la possibilité de venir retirer une commande passée en ligne, gratuitement, en nous contactant.


7 – Échanges et remboursements

Vous disposez d’un délai de 7 jours ouvrables à partir du jour de livraison ou du retrait à notre atelier d’un ou plusieurs articles, en le retournant en parfait état, frais de livraison à votre charge. Prière de nous contacter au préalable afin de vous aider dans cette démarche. Passé cette échéance, madebymelody se réserve le droit de refuser un échange ou un remboursement.

Pour qu’un retour soit valable:

  • La marchandise doit être dans l’état et dans son emballage d’origine avec les documents l’accompagnant, d’une copie ou référence de la facture.
  • Tous les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés, utilisés ou salis par le client ne sauront être repris.

Madebymelody s’engage à vous remplacer le produit dans un délai inférieur ou égal à 30 jours ouvrables à compte de la réception du ou des articles retournés et selon les deux conditions suscitées. Dans le cas où l’article ne serait plus disponible au moment du retour, nous porterons sur votre compte un avoir du montant de l’article au moment de l’achat, hors frais de livraison.

8 – Sécurité et confidentialité des informations

madebymelody s’engage à traiter en toute confidentialité les données à caractère personnel que vous nous communiquez. Vos données ne seront utilisées qu’afin de traiter les commandes d’achat, faciliter la navigation et l’achat des articles sur le site ainsi que de transmettre au maximum deux fois par mois, des informations, par email/newsletter, sur de nouveaux produits, offres spéciales, promotions et en aucun cas revendu ou communiqué à des tiers.


9 – Responsabilité

Malgré tous les soins d’usage apportés à la réalisation de ce site et à son actualisation régulière, des erreurs peuvent survenir dans les informations et/ou documents présentés. Madebymelody ne peut néanmoins garantir l’exactitude, la précision ou l’exhaustivité des informations mises à leur disposition sur ce site. Si vous constatez d’éventuelles erreurs, merci de le signaler par courrier électronique à: contact@madebymelody.ch afin que nous procédions aux rectifications éventuelles qui s’imposent.

Madebymelody se réserve le droit de corriger ou de modifier, à tout moment et sans préavis, le contenu du site. Madebymelody se dégage de toute responsabilité quant à l’usage ou au contenu des articles commandés.

Les présentes conditions d’achat sont soumises à la législation suisse. Aussi, les opérations de vente sont et seront considérées comme ayant été réalisées au domicile de madebymelody, à Nyon. En cas de litige entre les parties, ces dernières se soumettront à la juridiction compétente. 

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